التعليمات
1. كم من الوقت يستغرق الشحن؟
قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. بشكل عام، يستغرق تسليم الطلبات حوالي 7-14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تستغرق وقتًا أطول بسبب عمليات التخليص الجمركي.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. كما نقدم خيار الدفع باستخدام PayPal لمزيد من الراحة.
3. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سوف تتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع تقدم شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
4. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه لاسترداد المبلغ بالكامل. يرجى ملاحظة أن المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وتغليفه.
5. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني للتواصل]. وسيزودونك بإرشادات إضافية حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة استرداد أموالك.
6. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية ورسوم استيراد إضافية، ويتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم إضافية تفرضها سلطات الجمارك في بلدانهم.
7. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.
8. ماذا لو وصلني العنصر تالفًا أو معيبًا؟
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد الأموال، حسب الظروف. يرجى تقديم صور للمنتج التالف أو المعيب لتسريع العملية.
9. هل تقدمون خصومات بالجملة أو بالجملة؟
نعم، نقدم خصومات الجملة والكميات الكبيرة للطلبات الكبيرة. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات ومناقشة احتياجاتك المحددة.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة دعم العملاء الخاصة بكم؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني للتواصل]. نحن نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.